Sorun Yaşadığınızda Ne Yapmalısınız?

Travel to Bungalov üzerinden yaptığınız rezervasyonda herhangi bir sorun yaşamanız halinde:

1. Hemen bizimle iletişime geçin

   • WhatsApp, telefon veya Instagram DM üzerinden 7/24 bize ulaşabilirsiniz.

2. Sorunu bildirin

   • Konakladığınız bungalov ya da villa ile ilgili yaşadığınız sorunu detaylıca iletin (örneğin temizlik, teknik arıza, hizmet eksikliği vb.).

3. Çözüm süreci

   • Ekibimiz sizinle anında ilgilenir, sorun yerinde çözülür.

   • Çözülemeyen durumlarda size alternatif konaklama veya iade seçenekleri sunulur.

???? Amacımız, tatiliniz boyunca sorunsuz bir deneyim yaşamanızdır.

Bungalov ve Villa Kiralamalarında Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. Rezervasyonun Güvenilirliği

   • Mutlaka güvenilir acenteler veya resmi web siteleri üzerinden rezervasyon yapın.

   • İletişim bilgileri ve şirket bilgileri açıkça görünen firmaları tercih edin.

2. Konum ve Ulaşım

   • Bungalov ya da villanın bulunduğu bölgeyi inceleyin.

   • Market, sağlık ocağı veya ulaşım noktalarına yakınlığı kontrol edin.

3. Fotoğraflar ve Gerçeklik

   • Paylaşılan görsellerin güncel ve gerçeği yansıttığından emin olun.

   • Mümkünse kullanıcı yorumlarını okuyun.

4. Fiyat ve Ekstra Ücretler

   • Fiyatın içine hangi hizmetlerin dahil olduğunu sorun (temizlik, elektrik, su, havuz bakımı vb.).

   • Gizli maliyetler olup olmadığını mutlaka öğrenin.

5. İptal ve İade Koşulları

   • Rezervasyonu iptal etmeniz gerektiğinde hangi şartlarda iade yapılacağını inceleyin.

6. Tesis İmkanları

   • Havuz, jakuzi, mutfak, klima gibi detayları önceden teyit edin.

   • Evcil hayvan kabul edilip edilmediğini öğrenin.

7. Güvenlik Önlemleri

   • Kamera, güvenlik sistemi veya bölgenin güvenliği hakkında bilgi alın.

   • Özellikle izole bungalovlarda bu önemli bir kriterdir.

8. Müşteri Hizmetleri ve Destek

   • Konaklama sırasında sorun yaşarsanız kime ulaşabileceğinizi önceden öğrenin.

Özet: Tatilinizin keyifli ve sorunsuz geçmesi için güvenilir firma seçimi, sözleşme/iptal koşulları ve konaklama detaylarını mutlaka önceden netleştirin

Misafir Kapasitesi

1. Kapasite Sınırlaması:
   Kiralanan bungalov veya villanın kişi kapasitesi, rezervasyon sırasında belirtilen kişi sayısı ile sınırlıdır.

2. Fazla Misafir:
   Belirtilen kapasite üzerinde misafir kabul edilmesi yasaktır. Kapasite aşımı; güvenlik, konfor ve yasal yükümlülükler açısından risk teşkil eder.

3. İhlal Durumu:
   Kapasite sınırının aşılması halinde Travel to Bungalov,

   • Ek ücret talep etme,

   • Fazladan misafirleri kabul etmeme,

   • Gerekirse rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.

4. Özel Talepler:
   Ekstra misafir kabul edilmesi gerektiğinde, bu durum rezervasyon öncesinde Travel to Bungalov’a yazılı olarak bildirilmelidir. Travel to Bungalov’un onayı olmadan kapasite aşımı yapılamaz.

Bungalov & Villa Kiralamada Çocuk Yaş Politikası (Genel Uygulama)

1. 0-2 Yaş Bebekler

   • Genellikle ücretsiz konaklarlar.

   • Bebek yatağı veya park yatak talep edilebilir (önceden bildirilmesi gerekir).

2. 3-6 Yaş Çocuklar

   • Çoğu tesiste ek ücret alınmaz veya düşük bir ücret talep edilir.

   • Kendi yatağında mı yoksa ebeveyn yatağında mı kalacağı önceden netleştirilmelidir.

3. 7-12 Yaş Çocuklar

   • Genellikle indirimli konaklama ücreti uygulanır.

   • Kendi yatak/oda düzeni sağlanır.

4. 12 Yaş ve Üzeri Çocuklar

   • Yetişkin fiyatlandırmasına tabi tutulur.

   • Kapasite hesabına yetişkin olarak dahil edilir.

 Önemli Notlar:

• Çocuk yaş politikası her tesisin kendi kurallarına göre değişebilir.

• Rezervasyon sırasında mutlaka çocuk sayısı ve yaşları doğru belirtilmelidir.

• Güvenlik açısından özellikle havuzlu villalarda çocuklar için ekstra tedbirler alınmalıdır.

Türkiye’de yürürlükte olan Kimlik Bildirme Kanunu gereği, bebekler dahil tüm misafirler için kimlik bildirimi zorunludur.

Bungalov & Villalarda Kimlik Bildirimi

1. Zorunluluk:

   • Konaklama tesislerinde kalan her misafir için kimlik bilgileri tesis tarafından Kimlik Bildirim Sistemi (KBS) üzerinden kolluk kuvvetlerine iletilmek zorundadır.

   • Bu kural bebek ve çocukları da kapsar.

2. Kimlik Türleri:

   • T.C. Kimlik Kartı

   • Pasaport (yabancı uyruklular için)

   • Nüfus cüzdanı

3. Sebebi:

   • Güvenlik ve yasal zorunluluk gereği, tesiste konaklayan her bireyin kaydının tutulması gerekir.

4. Uygulama:

   • Rezervasyon sırasında tüm konukların bilgileri talep edilir.

   • Tesise girişte kimliklerin ibraz edilmesi gerekir.

Özet: Bungalov veya villa kiralarken bebekler dahil tüm misafirler için kimlik bildirimi yapılması zorunludur.

• Çoğu bungalov ve villa kiralamasında mutfak kullanımı serbesttir. Misafirler kendi yiyecek ve içeceklerini getirip hazırlayabilirler.

• Ancak bazı tesislerde alkollü içecek veya dışarıdan toplu yiyecek getirme konusunda sınırlamalar olabilir.

• Eğer işletme kahvaltı, yemek hizmeti sunuyorsa, dışarıdan yiyecek getirme kısmen kısıtlanabilir.

Öneri: Rezervasyon öncesi, seçtiğiniz bungalov veya villanın yiyecek-içecek politikasını mutlaka öğrenin. Böylece sürpriz yaşamazsınız.

Rezervasyonun Geçerliliği ve Giriş Tarihi

1. Giriş Tarihine Uyma:
   Misafir, rezervasyon sırasında belirtilen tarihte tesise giriş yapmakla yükümlüdür.

2. Geç Giriş veya Katılmama (No-Show):

   • Misafirin giriş tarihini geçirmesi ve tesise haber vermeksizin gelmemesi durumunda rezervasyon No-Show olarak değerlendirilir.

   • Bu durumda ödenen ücretin iadesi yapılmaz.

3. Bilgilendirme Durumu:

   • Misafir, giriş tarihine gelemeyeceğini en az 24 saat öncesinde Travel to Bungalov’a bildirmekle yükümlüdür.

   • Bu bildirim üzerine, tesisin müsaitlik durumuna bağlı olarak tarih değişikliği veya rezervasyonun ertelenmesi sağlanabilir. Ancak burada son sözü rezervasyonu yaptığınız tesis söyleyecektir.

4. Mücbir Sebepler:

   • Doğal afet, sağlık sorunu veya resmi makamların getirdiği kısıtlamalar gibi mücbir sebepler halinde durum ayrıca değerlendirilir.